Fundamentos
Segmentación:
Motivo viaje y canal.
Motivo viaje y canal.
Contenido:
Valor antes de vender.
Valor antes de vender.
Automatización:
Soporte, no spam.
Soporte, no spam.
Medición:
KPIs conectados a ingresos.
KPIs conectados a ingresos.
1. Segmentación granular
- Etiquetas en PMS (corporate, ocio, largo, evento).
- Mapear ADR y lead time por segmento.
- Priorizar los de mayor LTV.
2. Sistema de contenido
| Formato | Objetivo | Frecuencia |
|---|---|---|
| Blog guías locales | SEO / descubrimiento | 2/mes |
| Email segmentado | Conversión / upsell | 4-6/mes |
| Social historias | Marca / comunidad | 3/sem |
| Landing campañas | Captura demanda | Según temporada |
3. Automatización ligera
- Secuencia bienvenida (reserva directa).
- Recordatorio antes llegada + upsell.
- In‑stay satisfacción día 1.
- Post estancia review + retorno.
4. Datos accionables
Semanal: Pickup, % directo, cancelaciones.
Mensual: ADR segmentado, conversión web.
Trimestral: LTV y repetición.
Mensual: ADR segmentado, conversión web.
Trimestral: LTV y repetición.
5. Optimización canal directo
Velocidad web, fotos actualizadas, motor visible early, beneficios claros (flexibilidad, upgrade sujeto a disponibilidad, atención rápida).
6. Paid media disciplinado
- Campañas marca (proteger búsquedas).
- Remarketing abandono motor.
- Audiencias lookalike ex huéspedes alto gasto.
7. Colaboraciones locales
Paquetes conjuntos (tour + noche) con reparto margen transparente.
KPIs clave marketing
- % Directo.
- CPA reserva directa.
- Conversión motor.
- LTV segmento.
- TRevPAR.
Roadmap 90 días
- Alinear segmentos y etiquetas.
- Lanzar secuencia email base.
- Optimizar motor y UX web.
- Crear set contenido núcleo.
- Evaluar resultados y profundizar.