1. Categorías clave
Productividad.
Uso eficiente.
Comisiones.
Consumo racional.
Licencias reales.
2. Personal
Métricas: horas por habitación ocupada, coste nómina / ingreso. Palancas: polivalencia, automatización tareas repetitivas (check‑in online).
3. Energía
Ver artículo de optimización energética (88) para detalle. Aquí: definir objetivo kWh / habitación y alertas desviación.
4. Distribución
Reducir dependencia OTA alta comisión redirigiendo parte de demanda a canal directo (beneficios visibles y remarketing disciplinado).
5. Amenities y consumibles
Medir coste amenities / habitación ocupada. Ajustar reaprovisionamiento: evitar reposición completa diaria innecesaria (programa bajo demanda).
6. Software y licencias
Auditar uso mensual: paneles o módulos sin login activo en 60 días → evaluar descontinuar. Ver auditoría tecnológica (85).
7. Tabla comparativa palancas
| Categoría | Métrica | Palanca | Impacto esperado |
|---|---|---|---|
| Personal | Horas / hab. | Automatizar mensajes | -8% horas front |
| Energía | kWh / hab. | Setpoints dinámicos | -5% consumo |
| Distribución | % Comisiones | Incentivo directo | -2 pts coste |
| Amenities | € / hab. | Reposición bajo demanda | -6% gasto |
| Software | € / login activo | Eliminar infrauso | -10% coste |
8. Dashboard mínimo
- Horas staff / habitación ocupada.
- kWh / habitación ocupada.
- Coste comisión / ingreso total.
- Amenities €/ habitación.
- Software €/ mes vs uso.
9. Roadmap 60 días
- Baseline métricas.
- Seleccionar 1 palanca / categoría.
- Implementar cambios piloto.
- Medir impacto y documentar.
- Escalar o revertir según resultado.
Conclusión
Un enfoque estructurado de costes preserva servicio mientras mejora margen. Con un PMS integrado y control de datos las decisiones son repetibles.