Definición simple
Software embebido (widget / iframe / módulo) que muestra tus tipos de habitación, tarifas y extras, procesa la reserva y genera confirmación inmediata con pago o garantía.
Componentes clave
Motor de precios
Tarifas y reglas.
Tarifas y reglas.
Calendario
Disponibilidad actualizada.
Disponibilidad actualizada.
Formulario huésped
Datos esenciales y consentimientos.
Datos esenciales y consentimientos.
Pasarela pago
Tarjeta / prepago / depósito.
Tarjeta / prepago / depósito.
Upsells
Extras y paquetes.
Extras y paquetes.
Integración PMS
Inserta reserva y descuenta stock.
Inserta reserva y descuenta stock.
Flujo de una reserva directa
1. Usuario llega desde Google / campaña.
2. Selecciona fechas y huéspedes.
3. Motor consulta disponibilidad real (API PMS).
4. Muestra tarifas + mejores beneficios directos.
5. Usuario elige tipo + extras.
6. Introduce datos + pago / garantía.
7. PMS registra reserva y envía confirmación personalizada.
2. Selecciona fechas y huéspedes.
3. Motor consulta disponibilidad real (API PMS).
4. Muestra tarifas + mejores beneficios directos.
5. Usuario elige tipo + extras.
6. Introduce datos + pago / garantía.
7. PMS registra reserva y envía confirmación personalizada.
Beneficios de un buen motor
- Más reservas directas (menos comisión).
- Control de marca y mensajes.
- Captura de datos limpia para marketing.
- Upselling antes de la llegada.
- Sincronización inventario y tarifas únicas.
Elementos que elevan conversión
- Garantía mejor tarifa + condiciones flexibles.
- Pruebas sociales (reseñas / insignias).
- Mensajes de urgencia real (última habitación, no falsos).
- Mobile first (≥60% tráfico).
- Proceso máximo 3 pasos.
KPIs a seguir
| Métrica | Meta inicial | Uso |
|---|---|---|
| Tasa conversión motor | 1.5–3% | Optimización UX |
| ADR directo vs OTA | >= OTA | Posicionamiento |
| Cancelaciones directas | < OTA | Control políticas |
| Upsell attach | 5–10% | Ingresos extra |
Integración con PMS
Crucial para evitar inventario doble. El PMS hotelero debe exponer API para disponibilidad, creación de reserva y actualización de estado / cambios / cancelaciones.
Errores a evitar
- Widgets lentos (tiempo carga >3s).
- Obligar pasos innecesarios (registro largo).
- No mostrar precio final claro (impuestos / tasas).
- Diseño no adaptado móvil.
Mejoras progresivas
- Testing A/B en orden de pasos.
- Cross-sell experiencias locales.
- Recuperación de abandono (email / WhatsApp).
- Moneda y lenguaje automáticos.
Conclusión
Un motor de reservas moderno convierte tráfico en clientes reteniendo datos y margen. Integrado con tu PMS es la piedra angular de una estrategia de desintermediación sostenible.