¿Qué significa “estar integrado”?
Conexión técnica (API certificada) que permite enviar disponibilidad, tarifas y restricciones y recibir reservas, modificaciones y cancelaciones automáticamente.
Beneficios principales
- Menos riesgo de overbooking.
- Actualización de precios casi en tiempo real.
- Menos trabajo manual en extranet.
- Datos consistentes para revenue.
- Optimización de ranking (menor error = mejor performance).
Flujo básico de datos
1. Ajustas tarifa en PMS / channel.
2. Se envía update a Booking (inventario + precio + restricciones).
3. Huésped reserva.
4. Booking envía reserva (fechas, huéspedes, condiciones).
5. PMS descuenta inventario + dispara confirmación personalizada.
2. Se envía update a Booking (inventario + precio + restricciones).
3. Huésped reserva.
4. Booking envía reserva (fechas, huéspedes, condiciones).
5. PMS descuenta inventario + dispara confirmación personalizada.
Componentes técnicos
Avail/Rates API
Push inventario y tarifa.
Push inventario y tarifa.
Reservation API
Recibe nuevas reservas.
Recibe nuevas reservas.
Modifications
Cambios de fecha o tipo.
Cambios de fecha o tipo.
Restrictions
Min-stay, CTA/CTD, cierre.
Min-stay, CTA/CTD, cierre.
Requisitos antes de conectar
- Mapeo correcto de tipos de habitación.
- Tarifas base y derivadas definidas.
- Políticas claras (cancelación, no-show).
- Sin duplicidad de inventario (evitar otra conexión paralela).
Errores comunes
- Mapear mal categorías (reservas en tipo incorrecto).
- Olvidar restricciones (min-stay no aplicadas).
- Actualizar manual y automático a la vez (conflictos).
- No monitorear logs (fallos silenciosos).
KPIs tras integrar
- Tiempo desde cambio de tarifa hasta reflejo (latencia).
- Incidencias de disponibilidad (0 ideal).
- No-shows vs antes (mejor comunicación).
- Conversión de canal (impacto en ranking).
Optimización continua
- Revisar paridad (tarifa directa vs Booking).
- Controlar cancelaciones flexibles excesivas.
- Usar reportes demanda para eventos locales.
- Activar upsell directo post reserva (email propio).
Conclusión
Una integración sólida con Booking.com convierte el canal en un flujo eficiente y controlado. Con tu PMS hotelero como núcleo reduces trabajo manual y aprovechas mejor la demanda sin sacrificar datos propios.