Componentes del mix
Directo:
Web + motor.
Web + motor.
OTAs principales:
Volumen.
Volumen.
OTAs nicho:
Segmentos específicos.
Segmentos específicos.
Corporate:
Contrato repetitivo.
Contrato repetitivo.
Estancias largas:
Base ocupacional.
Base ocupacional.
Grupos/eventos:
Bloques puntuales.
Bloques puntuales.
Medir dependencia
| Canal | % Ingresos | Comisión / coste | Riesgo | Acción |
|---|---|---|---|---|
| OTA A | 42% | 16% | Alto | Impulsar directo |
| Directo | 28% | 5% (marketing) | Medio | Optimizar conversión |
| OTA B | 15% | 15% | Moderado | Diversificar |
| Corporate | 8% | Negociado | Bajo | Expandir contratos |
| Larga estancia | 5% | Bajo | Bajo | Mantener mix |
Coste de adquisición comparado
Calcular coste neto por canal (comisión + marketing directo + tiempo administrativo). Decidir inversión incremental según margen real, no solo volumen bruto.
Reglas operativas
- Techo dependencia: ningún canal >35% anual.
- Revisión mix trimestral (variación ±5%).
- Incentivos directos visibles (flexibilidad, upgrade sujeto).
- Inventario OTA ajustado en picos según pickup.
Rol del PMS y channel
Sincronización evita sobreventas y permite análisis pickup por canal para reasignar inventario dinámicamente.
Acciones para reequilibrar
Corto plazo: Beneficio directo + email base.
Medio plazo: Contenido segmentado + remarketing (ver guía marketing).
Largo plazo: Programas retorno + partnerships locales.
Medio plazo: Contenido segmentado + remarketing (ver guía marketing).
Largo plazo: Programas retorno + partnerships locales.
Métricas clave
- % Directo vs total.
- ADR por canal.
- Pickup semanal segmentado.
- Margen neto canal.
- Lead time canal.
Roadmap 60 días
- Auditar mix y dependencia.
- Definir objetivos % canal.
- Ajustar incentivos directos.
- Lanzar campañas focalizadas.
- Revisar resultados y recalibrar.