1. Segmentación de audiencias
Abandono motor:
No completó reserva.
No completó reserva.
Vista varias páginas:
Interés demostrado.
Interés demostrado.
Ex huéspedes:
Base para retorno.
Base para retorno.
Lookalike alto valor:
Perfil similares.
Perfil similares.
2. Mensajes por audiencia
- Abandono: "¿Olvidaste algo? Tu habitación te espera + descuento limitado".
- Navegantes: "Descubre lo que otros huéspedes aman de [hotel]".
- Ex huéspedes: "Tu segunda estancia con beneficio exclusivo".
- Lookalike: "El lugar perfecto para tu próxima escapada".
3. Formatos que funcionan
| Formato | Uso ideal | CTR esperado |
|---|---|---|
| Display banner | Awareness general | 0.8-1.2% |
| Video breve | Mostrar experiencia | 2.1-3.5% |
| Carousel fotos | Highlights hotel | 1.4-2.8% |
| Dynamic ads | Fechas específicas | 3.2-5.1% |
4. Control de frecuencia
Máximo 3 impresiones por usuario/día, 15 por semana. Rotar creatividades cada 7 días para evitar fatiga.
5. Integración PMS
- Pixel de conversión en confirmación reserva.
- Excluir huéspedes con reserva activa.
- Datos temporada alta/baja para ajustar presupuesto.
6. Métricas clave
- CTR por audiencia.
- Coste por adquisición (CPA).
- ROAS (return on ad spend).
- Tiempo hasta conversión.
7. Distribución presupuesto
40% Abandono motor (conversión alta).
30% Ex huéspedes (LTV conocido).
20% Lookalike (expansión).
10% Test nuevas audiencias.
30% Ex huéspedes (LTV conocido).
20% Lookalike (expansión).
10% Test nuevas audiencias.
Roadmap 21 días
- Instalar pixel + configurar audiencias base.
- Crear 3 creatividades por formato.
- Lanzar campaña abandono motor.
- Medir + optimizar por performance.
- Escalar audiencias rentables.