Dependencia alta de OTAs significa comisiones acumuladas y menor control de la relación con el huésped. Aumentar reservas directas no es cuestión de una sola acción, sino de construir un ecosistema: motor de reservas optimizado, visibilidad orgánica, reputación y comunicación estratégica.
Diagnóstico inicial: ¿dónde estás parado?
- Mix actual: % de reservas directas vs. intermediadas.
- Conversión web: Visitas a la página de reserva vs. reservas confirmadas.
- Coste de adquisición: Comparar comisión OTA vs. inversión marketing directo.
- Repetición: % de huéspedes que regresan y canal por el que lo hacen.
Optimiza tu motor de reservas
- Velocidad Carga rápida en móvil y pasos mínimos.
- Claridad Fotos relevantes, políticas simples y precios transparentes.
- Confianza Seguridad HTTPS y sellos visibles.
- Urgencia Mensajes éticos: “Última habitación para estas fechas”.
- Diferenciación Beneficios exclusivos directos (late check-out, upgrade sujeto a disponibilidad).
SEO y contenido estratégico
Tu web debe responder búsquedas locales (“hostel cerca de…”, “hotel para eventos en…”) y dudas del viajero. Publicar guías y artículos útiles posiciona tu marca y alimenta tráfico cualificado hacia el motor.
- Crear páginas optimizadas por intención (alojamiento familiar, viajeros con mochila, negocios).
- Blog con temas de temporada, eventos, actividades cercanas.
- Datos estructurados (rich snippets) para mejorar CTR.
Reputación y social proof
El huésped compara. Destaca opiniones reales en tu web y emails. Responder reseñas en OTAs también deriva tráfico a búsqueda directa de tu marca.
- Widget de reviews recientes.
- Programas de referidos: código de descuento para próximos viajes.
- Seguimiento post estancia solicitando reseña + retorno.
Email y base de datos
Una lista bien segmentada permite generar demanda directa recurrente. No es spam, es relación curada.
- Segmentos: repetidores, corporativos, estancias largas, grupos.
- Automatizaciones: pre llegada, durante estancia (upselling), post estancia (reseña y oferta).
- Métricas: tasa de apertura, reservas generadas, valor medio.
Upselling y valor añadido
Reservar directo debe “sentirse” mejor: paquetes, experiencias, políticas flexibles. El PMS registra preferencias para personalizar ofertas.
- Paquetes de temporada (actividad + alojamiento).
- Extras pre compra: traslado, desayuno premium.
- Programa de fidelización sencillo (3ª estadía con beneficio).
Ejemplos reales de impacto
Caso A: Optimización del motor reduce abandono y sube conversión del 1% al 1.6%.
Caso B: Campaña email segmentada a huéspedes de invierno genera 12% reservas directas en baja temporada.
Caso C: Paquete con experiencia local aumenta ADR un 8% en fines de semana.
KPIs a seguir
- % reservas directas sobre total.
- Conversión motor (reservas / sesiones).
- ADR directo vs. OTA.
- Costo por reserva directa.
- Tasa de repetición.
Plan de acción 60 días
- Semana 1–2: Auditoría motor + métricas base.
- Semana 3–4: Implementar mejoras UX y beneficios exclusivos.
- Semana 5–6: Publicar 4 piezas de contenido SEO + formularios lead.
- Semana 7–8: Lanzar campañas email segmentadas.
- Semana 9–10: Paquetes y upselling pre llegada.
- Semana 11–12: Revisar KPIs y ajustar.
Conclusión: construye independencia progresiva
No se trata de eliminar OTAs, sino de equilibrar el mix. Más reservas directas significan mejor margen, control de datos y relación sólida con el huésped. Un PMS hotelero integrado con motor, analítica y automatizaciones es la base para escalar esta estrategia.
Pasa a la acción y reduce dependencia paso a paso.